今天7月8日这个全国保险公众宣传日子里，芭乐网《三明人的一天》第十五期带你走进生活中的汽车“医生”---车险查勘员。
他叫刘权辉，三明picc分公司车险查勘员，是一个80年代出生小伙子，出生在莆田仙游一个普通的教育世家，自年10月，他进入公司学习查勘，9年过去了，他没有换过其他工作，坚守在自己的岗位，始终如一，接下来，请跟着小编的镜头走进他的一天。早上8点10分，他已经开始做准备工作，先是从车门边拿出每天都会准备的抹布，将前一晚已经洗过的车前前后后再擦一遍。我问他为什么不早上洗车，这样就不用自己再擦了，他说：“我们没有办法预计客户什么时候会报案，如果早上接了班再来做准备工作，会耽误时间。前一天晚上洗好了，早上再擦一遍更有保障”。他的动作很快，只用了8分钟已经把车头头尾尾抹了一遍。小编忍不住的说：好快。。。他说：平常更快，只要五分钟。擦完车子，他又将客户专用水装上车(在处理任何事故现场的时候，他们首先都会给客户递上一瓶水，这是他们公司为客户的贴心服务）。整理好查勘所需要准备的单证、设备、理赔指南和联系卡。8点30分他进公司里面，处理下前几天比较大的案件，搜集好资料，准备去修理厂商量理赔的事宜。9点左右，离开公司，我们出发去了修理厂，远远看到客户便微笑上前与之握手，递上水和名片，询问一番后立刻展开查勘工作，并与修理厂确定了修理价格。一切索赔材料搜集完后与客户道别回到车上在赶往4S店的路上，已经又接到报案电话。
在时间急迫的情况下看不出一丝马虎，也没有忘记脸上的笑容，跟客户微笑握手后才匆匆离开赶往下一个较近的查勘现场。，他说早上到现在还没有喘息的机会，你还没来之前，已经处理了2个事故。前前后后大概15分钟，然后他又开车到了另外一个厂区进行另一辆车进行查勘。
刚刚想坐下来喝杯茶，电话又来了，他茶都没喝上，我们又出发了。
而且是两个事故：一个在五路一个在下洋。
10点我们到了，五路。
10点25，我们继续赶往下一个事故现场，他继续重复上一次的动作，看到客户便微笑上前，与之握手，递上水和名片。
勘察还没有结束，电话又响了，这次又有两个，一个是在永安槐南，一个是在洋溪的，经过小刘的一番询问，洋溪的案子是昨晚发生，需要车主提供证据，小刘建议车主先报交警然后下午再去勘察，于是我们开车去了永安，此时已经11点10分了，他很抱歉的对小编说，看来你今天要跟你家人说跟我在外面吃了。
由于路途较远，车程大概一个半小时，小编就顺便跟小刘聊了几句。
他说：“刚入行的时候，只觉得可以看到各种不同的现场很有趣，后来发现查勘工作经常要上夜班，不管是半夜三更还是狂风暴雨，接到报案都要马上到达现场处理，中间有一段时间觉得很辛苦。后来接触了年冰灾、年6·18洪灾、年病虫灾害的救援工作后，我发现其实查勘工作还是很有意义的。”
中午12:10分，由于去这条的路在修路，等了10分钟，大概到了12点30才到那里
谈话间已经来到事故现场，由于其中一辆车不是他们保险公司的，涉及修理的选择问题，他认真查看了车损情况后，为客户解释，然后耐心告知客户回去后该办的手续方才离开。
在离开的时候其中一辆车主，觉得小刘很辛苦，一直说要带他去吃饭，小刘笑笑的说声：不用了，谢谢。我们就出发回去了。来的时候开了1个半小时，总共处理时间才20分钟，然后我们还要再开一个半小时的车回去。小编问他这样会不会很辛苦：他还是笑笑说：工作那么多年习惯了。
由于车程还要一个多小时所以我们选择在县城里面随便吃下，随意的饭就是一碗汤两个米果。
此时已经中午一点了，按正常上下班时间他已经是下班的了，吃饭期间又有电话进来，说是要去某汽车的4s店，核实材料的。于是我们吃的很快，开始赶往市区，可是，很不凑巧路上又堵车了，这次堵了半个小时。
小编问：如果下面经常遇到这样的情况不是很麻烦。
他说：以后整个系统会慢慢升级的，车主是可以自己拍照的。
就这样，直到下午3点10分，我们才到4s店，处理另一个车子维修的事宜。
大概处理15分钟，我们再次出发了，接下来是去洋溪。
直到下午四点多他回来再去公司，整理今天一天的索赔，处理好事情，刚刚好下午下班时间，终于他可以回家了，这就是他的一天，上班时候，他第一时间将搜集来的客户信息交给相关人员，帮助客户办理索赔手续、登记索赔申请书。
然后接着做手上未完成的其他入档工作。下班前他做的最后一项工作，是打开《出险车辆督导表》了解出险车辆未进推修4S店维修的原因，并进行整理，反馈车险部。
结束了一天的工作，他说：“只有把手上的事情都做完了，才不影响客户的索赔流程进度。回家睡觉也踏实些。”在小编离开的时候，小编问他。工作这么多年你的感悟是什么？
他说：一次理赔服务满意度回访，证明一份服务承诺。
“其实他的工作任务是勘查事故经过、车辆情况和定损，他就像是一位出诊的医生先给汽车验伤并开具诊断报告一样。”，除了拼体力，还要拼智力，如果你以为做现场查勘只是一份锻炼年轻人的辛苦活，那就错了，因为这是一个需要很高专业性与服务水平的工种。
车险查勘员每天要面对各种各样车辆事故，在真实也可能伪造的现场痕迹中进行判断，还要面对车主的情绪等！
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