永安银行长江街支行自建行以来，以服务三农、小微企业为经营工作抓手，紧紧围绕区域城乡结合的地理环境，认真做好区域经济深层调研，发挥我行“小、快、灵、优”的优势，各项业务发展迅速。长江街支行的特色，就在于通过多样化且量身订制的产品，去满足区域内各种客户的不同金融需求。“我们强调，‘没有VIP的客户，只有VIP的服务’，专属的客户经理，搭配长江街支行高效和用心的服务，力求帮助每位客户找到适合他们的金融服务。”长江街支行行长陈玉璞如是说。
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服务用心服务
真诚相伴
立足当地服务“三农”
人员少、资金少、网点少、客户基础少，如何在本地市场迅速站稳脚跟并实现快速发展是长江街支行最迫切需要解决的问题。经过充分调研和不断摸索，长江街支行终于找到了自己的发展道路，那就是立足当地，扎根农村，服务“三农”，在“三农“的前沿阵地广泛铺设营业网点，把金融触角延伸到农村基层，积极致力于服务农户和农村小微企业。思路决定行动，定位决定发展！根据调研情况，长江街支行确定了对农政策：一是针对城乡结合地区，着力对农合社、村镇集体，实行倾斜服务和重点支持，促进农村产业结构的调整；二是针对城市化进程较快地区，重点支持城乡一体化改造，按照“一村一策”制定全方位的金融服务方案；三是针对传统农业占比较大地区，优先支持种粮农户、养殖农户的农业生产。在正确定位的指引下，长江街支行主动服务，背包上门，以条件比较成熟的马三家镇、平罗镇为业务突破口，充分利用春播备耕及秋收等的有利时机，深入到边台村、永安村、古城子村、东甸子村、大房身村等三十多个乡村，开展多层次，全方位的资金需求情况调查，同时邀请乡村负责人、种粮大户到行里召开座谈会、征求意见会等形式，深入了解农民所需、所急、所盼，进而撬动整个农村市场。长江街支行作为新型农村金融机构，它以“主动、专业、高效、快捷”的服务方式有效激活了于洪农村金融市场，为本地农民、农业和农村经济发展提供了有力的金融支持。长江街支行两年来的经营管理实践生动证明，农村天地广阔，金融机构扎根农村，全力支持“三农”客户也同样可以大有作为。陪伴是最长情的告白
做农民自己的银行
长江街支行深深知道，村镇银行是新生代银行，要让更多人了解、熟悉它，还有一个过程。通过调查分析发现，本地区的农民是金融知识比较缺失，较少获得金融服务的一个群体。对长江街而言，要走近客户群体，拉近与农户的关系，赢得农户的信任，在短时间内“混个脸熟”成为其前期业务发展的一个着力点。长江街支行的员工经常走进田间地头，为大家宣讲金融知识，普及金融法规，让老乡了解金融知识，用好金融产品。长江街支行举办的“村支书金融下午茶”，把各村镇的负责人请到银行营业网点，采用座谈的形式了解大家的金融需求，介绍永安银行的信贷服务。这种形式既拉近了银行和农户之间的距离，又可以很好地宣传银行的产品，不失为一种一举两得的做法。也正是通过这些细节，尽管开业时间普遍不久，但是长江街支行却真正走近了农户身边，成为了于洪周边村镇小有名气的银行，有些老乡说：“永安银行名字有村镇两个字，听着就是为农民服务的银行！”长江街支行坚持“做农民自己的银行”，除了日常开展业务外，对权限内符合条件的涉农贷款开辟快速通道，提高贷款办理效率。设立专门团队，现场调查、签订合同、连保协议等实行一条龙服务。为切实提高支农服务效率，长江街支行从两方面着手。一是规范服务章程，确保涉农贷款服务有章可循。为此长江街支行拟定“沈阳于洪永安村镇银行农户信用评级测评表”、“种粮农户贷款须知”、“种植业农户贷款车身推荐委员会审议规则”、“种植业农户金融服务方案”等一系列制度、须知、表格；二是搭建架构，保障业务平稳发展。长江街支行开业至今，银行员工用心了解农民群众对金融的渴望和需求，把握服务地方经济发展的主动权，用贴心的产品和服务化解“三农”发展难题，充分诠释了“做农民自己的银行”的真正涵义。....为小企业开辟“钱”途
在最开始开拓市场时，客户经理吃“闭门羹”的事情常有发生。比如，市场部客户经理梁洪泉说：“我们是一个全新的银行，很多客户不太了解，我们需要向大家介绍永安银行的基本情况，介绍我们和大银行之间的区别，向他们推荐我们的服务。不少客户刚开始都把我们拒之门外，他们总认为自己不需要金融服务，总觉得贷款流程太复杂，归根结底还是对永安不了解、不信任。可只要诚心、用心，你是真的想帮助他渡过难关的，这就什么都不怕！”银行服务对小企业来说，锦上添花固然好，可长江街支行更看重的是雪中送炭。长江街支行的员工开拓市场的法宝只有两个字“用心”，和企业接触，最重要的就是真心诚意地为他们提供服务，这也给许多企业老总留下了深刻的印象。该行信贷员马超前后五次到某建材企业收集资料，没有在这里吃过一顿饭，炎炎夏日总是办完事立刻就回到行里，这让建材企业的老板甚至觉得“有点不近人情”。“后来我想了想，要这么长期坚持下来真的不容易，这说明这个银行的员工纪律性很强，和他们接触，我觉得很踏实。”贷款企业负责人说。介绍银行情况、讲解贷款流程时，用心服务，合同签订、后期跟进，真诚相伴，就这样，永安银行的好印象建立了，好口碑也建立了。在多次接触和介绍以后，不仅和客户经理有直接接触的个体工商户、小企业主认可了长江街支行，而且通过口碑效应，该行的客户又带来了自己的亲戚、朋友，客户群体也逐渐形成。长江街支行真的成了小企业身边的银行，是能为小企业开辟“钱”途的银行。未来，长江街支行将不断努力，持续提高员工业务本领，全面规范经营管理，准确领会国家各项金融政策，正确执行永安银行总行的各项制度规定，严守住风险底线，确保合规经营，始终坚持围绕中心、服务大局，立足本职、勇于担当，当好永安银行改革发展的排头兵，当好基层金融服务的生力军，为于洪地区经济发展贡献更大力量。
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