一、查勘现场模拟测试
（一）测评情况
在查勘现场模拟测试中，重庆保监局测评组分别于3月2日14时、3月3日15时、3月3日20时在江北区、南岸区、沙坪坝区的四个不同地点共进行了四组次查勘现场模拟测试。
经测评，行业平均得分12.84分，同比提高1.79分，较年第3季度测评提高2.61分。平均26.57分钟到达现场，同比提高2.08分钟，较年第3季度提高6.38分钟。
人保财险、太平洋产险、中华联合、富邦产险、天安产险、利宝保险、华泰产险、平安产险、安邦产险、大地产险、阳光财险、安诚产险12家公司获得满分（15分），民安产险在模拟报案后1小时仍未到达现场。
（二）主要问题
存在的主要问题有4项：一是都邦产险、安盛天平、太平产险、渤海产险、国寿财险、民安产险6家公司未在规定时限（客户报案30分钟内）到达现场；二是华安产险、永安产险、国寿财险3家公司告知内容不全；三是信达产险、永诚产险报案电话超过20秒未接通；五是永安产险、永诚产险、太平产险3家公司查勘员未标准着装或者未佩戴工作牌。
二、理赔服务中心测试
（一）测评情况
3月4日上午，重庆保监局测评组对南岸理赔服务中心（位于南岸区辅仁路立交荣威汽车4S店旁）进行暗访测评。本项测评满分为10分，在本次测评中有13家公司获得满分，其余9家公司获得9.5分，平均分为9.8分，同比年同期提升1.28分，环比提升0.07分。
（二）主要问题
理赔服务中心主要问题集中于理赔服务人员未完整告知理赔信息自助查询方式。
详见附表
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