永安保险甘肃分公司年ldquo

永安保险甘肃分公司

年“3·15”消费者权益保护

教育宣传周开始啦！！

一、活动名称：年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周

二、活动时间：年3月9日至3月15日

三、活动口号：以金融消费者为中心助力疫情防控活动

四、活动方式：线上教育宣传活动为主

五、活动内容：详见下列内容

1、防控人民战争、总体战、阻击战

银行保险机构要落实好疫情防控工作要求，创新金融服务方式，提高线上金融服务效率，加强线下配套服务和宣传引导，切实履行主体责任，严格做好金融服务卫生防疫，以消费者为中心优化服务，更好地支持实体经济发展。

重点教育引导宣传疫情防控期基本金融服务保障措施，银行业保险业抗击疫情金融政策和具体举措;银行保险机构对于参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、保险理赔、提高服务效率等方面的具体安排。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2、倡导依法理性维权

各银行保险机构要畅通疫情防控期间投诉渠道，在官方网站、移动客户端、营业场所或办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，依法及时妥善处理消费纠纷。

重点教育引导宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者法定权利，监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策措施，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3、加强“以案说险”风险提示

疫情防控期间，要突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害;提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任，贷款综合成本測算，以及保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。

年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周，永安保险甘肃分公司已全面启动，敬请

转载请注明：http://www.yonganzx.com/yaly/6968.html